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酒泉市人民醫(yī)院關(guān)于開展“三好一滿意”活動實(shí)施方案

2013-05-15閱讀次數(shù):154892返回

 

各黨支部、各科室:

       為加強(qiáng)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平,提升醫(yī)院文明形象,根據(jù)上級主管部門要求和有關(guān)文件精神,我院決定從今年3月中旬開始,在全院深入開展服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意的“三好一滿意”活動。具體方案如下:

       一、總體要求

       堅(jiān)持以黨的十七大、十七屆五中全會精神為指導(dǎo),以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局,以服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意為目標(biāo),以職工高素質(zhì)、服務(wù)高質(zhì)量、管理高效率為主線,強(qiáng)化教育培訓(xùn),開展各類主題實(shí)踐活動,促進(jìn)全院醫(yī)護(hù)質(zhì)量整體水平再提高、再跨越,為深入推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革,提高人民健康水平,實(shí)現(xiàn)我院制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)提供有力保障。

       二、工作目標(biāo)

      “三好一滿意”活動,是一項(xiàng)衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)部自我教育、自我改進(jìn)、自我提高的重要活動,其中“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好”是前題、是基礎(chǔ),“群眾滿意”是目的、是根本,四個(gè)方面緊密聯(lián)系、相互促進(jìn)、不可分割,只有做到了“三好”才能真正實(shí)現(xiàn)“群眾滿意”,也只有按照“群眾滿意”的標(biāo)準(zhǔn)去提升服務(wù)質(zhì)量、弘揚(yáng)醫(yī)德,“三好”才能抓在點(diǎn)上,抓出實(shí)效?!叭靡粷M意”既是衛(wèi)生行業(yè)自身的工作職責(zé),又是對每一位醫(yī)療衛(wèi)生工作者的基本要求,也是本次活動開展需要達(dá)到的目標(biāo)。

       三、重點(diǎn)任務(wù)

      “三好一滿意”活動重點(diǎn)任務(wù)是提升“四個(gè)素質(zhì)”、打造“三個(gè)品牌”、開展“五項(xiàng)主題實(shí)踐活動”。

     (一)提升“四個(gè)素質(zhì)”。一是以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為核心,提升全院職工政治素質(zhì)。按照醫(yī)院的要求,組織科室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療改革政策,統(tǒng)一思想,抓住機(jī)遇,應(yīng)對挑戰(zhàn),在新的高度上形成深化醫(yī)療改革,推進(jìn)科學(xué)發(fā)展的思想共識。二是廣泛開展職業(yè)道德和社會主義榮辱觀教育,提升文明素質(zhì),倡導(dǎo)文明言行,普及文明禮儀知識,引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和利益觀,自覺捍衛(wèi)白衣天使的尊嚴(yán)。三是大力加強(qiáng)崗位培訓(xùn),提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。要采取靈活多樣的形式,對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行技能培訓(xùn),搭建各種平臺,使人才脫穎而出。四是加強(qiáng)身心修養(yǎng),提高身體心理素質(zhì)。積極開展適合員工特點(diǎn)的活動,增強(qiáng)職工適應(yīng)繁重工作的能力。

     (二)打造“三個(gè)品牌”。一是誠信品牌。進(jìn)一步健全和完善社會服務(wù)承諾制,服務(wù)價(jià)格公示制,開展服務(wù)形象展示活動,提升社會公信度和知名度。二是技術(shù)品牌。把增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員責(zé)任心、提高技術(shù)水平、避免醫(yī)療差錯、杜絕醫(yī)療事故作為首要工作,精心打造名科、特色??萍懊t(yī)團(tuán)隊(duì),為群眾提供專業(yè)化的醫(yī)療服務(wù)。三是和諧品牌。倡導(dǎo)和諧理念,培育和諧精神,形成全院上下、行業(yè)內(nèi)外、醫(yī)患之間相互信任,相互幫助,團(tuán)結(jié)協(xié)作的良好局面。

     (三)開展五項(xiàng)主題活動。一是醫(yī)療質(zhì)量管理年活動。堅(jiān)持醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療安全月分析評議制度,加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控,認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療安全十三項(xiàng)核心制度,規(guī)范診療行為,保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。二是開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。緊緊圍繞醫(yī)藥衛(wèi)生改革與發(fā)展大局,以“講文明、樹新風(fēng)、促和諧”為主題,深入開展文明單位、文明崗位、文明職工創(chuàng)建活動,樹立和展現(xiàn)文明行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔高效、文明和諧、奮發(fā)向上的行業(yè)風(fēng)尚。落實(shí)每月觀看警示教育片制度和酒泉市衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)十條規(guī)定,嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度。三是開展“醫(yī)師四排隊(duì)”活動。落實(shí)抗菌藥物三線醫(yī)師網(wǎng)絡(luò)質(zhì)控管理制度和“醫(yī)師四排隊(duì)”、“處方點(diǎn)評”、“醫(yī)囑點(diǎn)評”獎懲辦法,嚴(yán)格進(jìn)行獎懲,切實(shí)降低藥品費(fèi)用,治理過度醫(yī)療,減輕患者負(fù)擔(dān)。四是開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”活動。年內(nèi)力爭達(dá)到80%以上病房實(shí)行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”,年底建成示范醫(yī)院。臨床護(hù)理推行賓館式服務(wù)和中醫(yī)護(hù)理,提高護(hù)理服務(wù)水平。五是開展系列主題活動。以建黨90周年、建院60周年、青年節(jié)、護(hù)士節(jié)為契機(jī),組織開展積極向上的文體活動,豐富職工業(yè)余文化生活,激發(fā)職工熱愛醫(yī)院、服務(wù)醫(yī)院的工作熱情,進(jìn)一步增強(qiáng)獻(xiàn)身衛(wèi)生事業(yè)的榮譽(yù)感和使命感。

       三、實(shí)施步驟

       第一階段(3月10日—4月10日):宣傳動員階段。結(jié)合醫(yī)院年初工作要點(diǎn),制定方案,宣傳動員,讓全院干部職工了解開展“三好一滿意”活動的重大意義和目的,充分調(diào)動廣大職工的積極性、參與性和創(chuàng)造性。努力營造各科室、各部門重視,全員參與的良好氛圍。

       第二階段(4月11日—11月30日):實(shí)施階段。以實(shí)施教育為先導(dǎo),以開展活動為載體,根據(jù)不同科室和專業(yè)特點(diǎn),扎實(shí)推進(jìn)全員素質(zhì)提升,全面促進(jìn)各項(xiàng)工作的開展。

       第三階段(12月1日—12月31日):總結(jié)表彰階段。結(jié)合各黨支部、各科室工作實(shí)際和年終考核工作,醫(yī)院總結(jié)全年工作中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法,推選出一批先進(jìn)典型代表,樹立一批敢打硬仗、創(chuàng)業(yè)有為的模范標(biāo)兵,接受上級主管部門的檢查驗(yàn)收。

        四、組織領(lǐng)導(dǎo)

       為切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院“三好一滿意”活動的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo),院黨委成立領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室。組長:陸興蓉;副組長:高發(fā)旺、蔡建茂、王清貴、崔宏鈞、陳俊麒;成員由李振林、王祁、賈曉英、劉招娣、馮鮮妮、曹旭華、楊建華、常志宏、周文江、劉守亮、張正坤、李創(chuàng)文、蘇銳、組成。辦公室設(shè)在黨群部。具體負(fù)責(zé)宣傳動員、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、督促檢查、推動落實(shí)、氛圍營造等工作。

        五、幾點(diǎn)要求

      (一)高度重視、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各黨支部、各科室要高度重視,統(tǒng)一思想,切實(shí)加強(qiáng)對活動的組織領(lǐng)導(dǎo),建立健全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,細(xì)化分工,狠抓落實(shí),努力形成條塊結(jié)合、分工負(fù)責(zé)、上下聯(lián)動、各方參與的工作格局。要廣泛動員,積極參與,形成合力。

      (二)精心組織、統(tǒng)籌安排。主要是把“三好一滿意”活動同行風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來,與醫(yī)院和科室的中心工作結(jié)合起來,合理規(guī)劃,統(tǒng)籌安排。醫(yī)院“三好一滿意”活動領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期對活動開展情況進(jìn)行督查,并將督查結(jié)果與年度考核和評優(yōu)選先掛鉤。

      (三)貼近實(shí)際、務(wù)求實(shí)效。整個(gè)活動要重實(shí)際、鼓實(shí)勁、求實(shí)效,要通過此項(xiàng)活動,讓我院的醫(yī)療服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量有新的提高,群眾就醫(yī)環(huán)境有新的變化,醫(yī)院文明程度和職工文明素質(zhì)有新的提升,讓政府放心,讓廣大人民群眾滿意。

 

 

 

                                                                                   二○一一年三月二十五日

 

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)科室導(dǎo)航專家介紹醫(yī)院新聞醫(yī)院文化醫(yī)療管理護(hù)理管理科研教學(xué)中醫(yī)中藥黨建工作專題學(xué)習(xí)聲明:本站部分信息來自網(wǎng)絡(luò),僅供參考,不能作為診斷及醫(yī)療的依據(jù)。如有轉(zhuǎn)載或應(yīng)用文章涉及版權(quán)問題,請速與我們聯(lián)系!推薦使用IE6.0以上版本瀏覽器察看本網(wǎng)站     版權(quán)所有(C)酒泉市人民醫(yī)院    地址:酒泉市西大街22號Copyright 2016 酒泉市人民醫(yī)院  酒泉市人民醫(yī)院院務(wù)部創(chuàng)意制作和技術(shù)支持    備案號:隴ICP備16002258號您是第 位訪客公安機(jī)關(guān)備案號:62090202000098