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我科的“難纏”病人

2015-12-29作者:陳鑫 閱讀次數(shù):3605返回

我像往常一樣,吃過午飯后,來到科室接班。交班的同事告訴我,十四床住了一位難纏病人,是個前列腺增生癥患者。此病人在多家醫(yī)院就醫(yī)期間均于醫(yī)務(wù)人員發(fā)生過爭吵,其家屬很是擔心,怕和我們的醫(yī)護人員再次發(fā)生爭吵??浦魅谓淮覀冏⒁馀c病人之間的溝通。我當時想,能有多難纏,人與人的好是相互的,我工作負責、態(tài)度友善、技術(shù)精湛,應(yīng)該沒什么問題。

隨著床頭交班很快我就到了該病人的病房,我信心滿滿的敲門后,進入病房??吹揭晃恢械葌€頭,偏瘦,皮膚較黑,頭發(fā)花白,口唇發(fā)紫(作為護理人員我敏銳的知道他的肺功能并不好)的老人,于同齡人相比他眼角的皺紋不多,眼睛很大,有同齡人中少見的明亮 ,總體感覺很精神。我主動微笑的向他介紹自己,“您好,我是今天中午的值班護士陳鑫,您有事可以隨時找我”。他只是冷冷的看了我一眼,一點沒有要回應(yīng)我的意思。我的心情隨之一沉,接著說“您剛?cè)朐?,對我們科室的環(huán)境還不熟悉,我們醫(yī)院沒有食堂,您的午飯由家人給您送?還是您自己到外面吃?”他背對著我坐在床邊,沒有回答我,也不再理會我。我依然接著說“如果您要出去吃飯,請您出了醫(yī)院門向右走30米,再向......” 我自言自語的說完,走出病房,所有的自信消失的一點不剩。感覺真的很糟,真太冷了!

接下來的兩天我以同樣友善的態(tài)度詢問他的飲食起居,為他講解各項檢查的目的、方法,講解服藥的原因、目的。他還是一樣不作聲,還好有家屬回應(yīng)我。他的不語,讓我很是擔心術(shù)后監(jiān)護室的護理。

第三天中午巡回病房,我跟平常一樣敲門走進病房,他看見我進來后,主動站起來,面部表情還是一樣冷冷的。我友善的問到,“您吃了嗎?”他終于回答我了“吃了,你吃了嗎?”,我說“我也吃過了,我吃過才接的班”。雖然還是冷冷的表情,一樣冷冷的語氣,但這讓我覺得很欣喜,他終于理我了!

第四天下午,該病人在腰麻下行“經(jīng)尿道前列腺電切術(shù)”,手術(shù)成功。第五天中午我來到他的床邊,他半臥位躺在床上,眼睛微微閉著,吸著氧氣,口唇發(fā)紫,但跟以前一樣并未加重。由于手術(shù)的消耗,精神較差。我關(guān)切的詢問到:“您感覺怎么樣?”他立刻翻過身去,流露出很不滿很不屑的表情。我也不往心里去。我坐下書寫護理文書,聽見他翻過身來,我回頭問道,“您沒有什么不舒服吧?”他沒有好聲氣的說道,“肚子不舒服,肚子脹”,話語間夾雜著污言穢語。我詢問清楚后,把病情報告了醫(yī)生。遵醫(yī)囑給予開塞露兩枚納肛,解出約五百克黃色軟便后腹脹緩解。在這過程中他一直說著些粗話,但并不針對我,我認真的為其操作,耐心解說、安慰他。

第五天早晨我來到他的床邊,跟他說“您好,今天由我來看護你,你有什么不舒服,請隨時跟我說,我就一直在你床旁”,他回答“恩,好”我詢問到“你今天感覺怎么樣?”他回答“好,沒有什么不舒服”。雖然他的表情不帶一絲微笑,但我明顯能感覺到他冷漠的話語多了幾分柔和。晨間我為他輸液,督促他翻身,鼓勵他活動雙下肢,他都很是配合。次日他就轉(zhuǎn)回普通病房,我教會他鍛煉膀胱逼尿肌的方法,他也很是配合、很是努力勤快。經(jīng)過兩天的鍛煉和夾管觀察,已達拔管指針,為其拔除尿管,排尿正常。

出院當日我來到他的床邊,交代他及其家人出院程序及出院后注意事項,并幫他們整理完用物。我遞給他一張滿意度調(diào)查表,他接過后逐項認真勾簽。他走后我們集體看了他勾簽的滿意度調(diào)查表,他對我們的醫(yī)護人員及服務(wù)都很滿意,并在意見欄寫著“服務(wù)周到”??粗脑u語我們滿心欣慰,精誠所致,金石為開,把工作落在實處,以你精湛的技術(shù)解決患者的病痛,以你友善的態(tài)度、周到的服務(wù)溫暖患者的心靈,確實做到全心全意為患者服務(wù),難纏病人也將不再“難纏”。

                

 

  

                                                                  

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